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基层BETWAY登录行不能成为现代化推进短板
发布时间:2015-12-24      作者: 李倩

基层行作为BETWAY登录行的重要组成部分,如何根据自身特点推进现代化,避免成为推进现代化的“短板”是一个重要的研究课题。

“稳步推进BETWAY登录行的现代化”,是总行新一届党委按照中央“四个全面”战略布局的要求,深化改革、更好地履行农业政策性金融职能,实现可持续发展的重大决策。基层行作为BETWAY登录行的重要组成部分,如何根据自身特点推进现代化,避免成为推进现代化的“短板”是一个重要的研究课题。

一、 基层行现代化的战略地位

(一)履行职能的前沿阵地。近年来,国际形势深刻演变,世界经济复苏缓慢,经济增速低于预期,使我国经济回稳的基础不牢,下行压力增大,在国家经济面临严峻形势的宏观背景下,充分发挥农业政策性银行的逆周期调节作用,具有重要的现实意义。农业政策性金融职能作用的传导根基是基层行,BETWAY登录行的基层行也是履行和实施农业政策性金融职能的具体实践者。

(二)面向社会的服务窗口。BETWAY登录行与社会发生联系的方式主要是通过信贷业务活动,而从事信贷业务活动的主渠道又在基层行。所以,基层行从某种意义上说是BETWAY登录行对外的一张“名片”,其形象的好坏、服务质量的高低,直接影响了社会大众对BETWAY登录行评价观感的优劣。

(三)经营效益的主要来源。BETWAY登录行的经营宗旨是在追求社会效益的同时实现自身的经营效益。只有保证BETWAY登录行的经营活动取得合理的经营利润时,才能保证BETWAY登录行的可持续发展。作为经营行的基层行,是BETWAY登录行取得良好经营效益的主要来源。

(四)防范风险的重要关口。防风险是银行的永恒主题。对BETWAY登录行来说,风险主要来自政策风险和经营风险。诸多的风险都有一个发生、发展到暴露的过程。基层BETWAY登录行由于直接办理经营业务,与经营企业能够面对面接触,对企业的经营活动也便于掌握,对企业的风险苗头也便于及早发现,所以,基层行当之无愧是防范风险的重要关口。

二、基层行现代化面临的困境

(一)组织架构不优。一是决策传导链条过长,造成决策指令滞后或失真。BETWAY登录行的现行管理体制是三级管理一级经营,总行的决策指令到基层行要经过两个层级的传导,每增加一个层级必然会使决策滞后一段时间;加之,决策经过多个环节传导,决策失真也在所难免。二是垂直条线壁垒森严,影响资源共享,造成资源浪费。基层行普遍反映贷款审批流程复杂,从申报到放款多个环节都提供同一个资料,办贷效率低下。另外基层行高频率地接受系统检查,难以应对。上级行各条线开展各条线的检查,检查的信息不共享,于是造成基层行将主要精力用于接待检查。

(二)员工素质不高。岗位素质要求与员工岗位配置严重错位。笔者通过对BETWAY登录行某基层支行在岗员工进行剖析发现:一是员工队伍质量结构不对称。从学历结构看,大学专科及以下员工占73.7%,本科占26.3%。从专业化结构看,无专业技术职称占36.8%、员级职称占21.1%、助师职称占36.8%、中级职称占5.3%。显然,一般素质的员工占比很大,高学历、高档次专业技术人员和复合型人才严重不足。二是员工队伍年龄结构老化。从年龄结构上看,30岁以下10.5%、31-45岁26.3%、45岁以上84.2%。干部队伍年龄普遍老化,青年员工占比不到一半,干部队伍青黄不接,部分岗位出现专业断档危机。

(三)金融服务落后。一是服务产品不多。BETWAY登录行的金融服务产品主要表现为信贷产品,这种单调过窄的信贷产品,不能更好地服务城镇化建设和农业现代化建设的资金需要,也不利于规避系统性和区域性风险。二是服务手段不优。BETWAY登录行没有开办公众个人业务,由于实行正常的假日停业,不能实现个人资金业务的即时汇划和到账;结算方式仍然沿袭传统手工服务方式,影响了客户资金流动的速度。三是服务平台较窄。BETWAY登录行没有建立网上银行,也没有独立的信用卡支付系统,信息科技方面有待加强。

(四)文化氛围不浓。一是视角文化不规范。总行出版了视角文化设计文化手册,但由于视角标志制作的公司技术水平存在差异,所以制作的视角标志难以达到手册要求,造成文化认同感不强。二是行为文化没落地。在外化于形上,基层行员工在待人接物、行为举止上还没有达到礼仪规范的要求;在内化于心上,基层行员工对规章制度、操作规程还没有产生敬畏感,致使偶有违规操作影响经营安全的问题。

三、基层行现代化的推进重点

(一)强化现代化的教育培训。一是强化现代化金融意识的培训。现代化是社会发展的必然趋势,要使基层行员工树立不推进现代化就要被边缘化的危机感,使基层行员工树立推进现代化的紧迫感,营造推进现代化的舆论环境。二是强化现代化金融知识培训。要采取形式多样的培训教育形式,使员工掌握了解现代化银行经营管理理念、现代化的银行服务模式、风险防控手段、业务运行流程等金融知识,促进基层行员工开阔视野、建立现代银行意识。三是强化现代化操作技能培训。银行现代化的重要标志和手段是将现代化的金融理论采取现代化的操作工具和手段实施的过程,要对基层行员工进行现代化知识技能的更新和提升。

(二)优化现代化的组织架构。一是压缩决策传导链条。将二级分行管理行的角色转变为经营管理行,由单一的履行管理职能变为经营与管理的双重职能,基层支行由原来独立的基层经营单位变为二级分行经营活动平台的一部分。二级分行的营业部与基层支行一起构成二级分行的经营平台,以此体现二级分行经营职能。二是整合内部职能。按照现代流程银行要求,将二级分行和基层支行现有职能部门整合,以提高内部运行效率。首先将二级分行的办公室、资金计划部、客户服务部、信贷与风险管理部、财会信息部、内部审计部、人力资源部(工会、团委)、监察保卫部、机关服务中心整合为贷款营销评估部、贷款审查审议部、风险案件管控部、营运核算部、员工队伍建设部、综合协调部等6个平台。其次基层支行和二级分行营业部作为二级分行的经营平台,其相关岗位人员归属到二级分行对应的平台,一方面接受二级分行相应平台的经营活动指导,另一方面也要接受基层支行的行政管理。

(三)创新现代化的运营模式。在战略层面上,一是与现代化产业高度融合。BETWAY登录行现代化要与农业现代化和城乡发展一体化实施战略同步推进,按照规模化、集约化、现代化的经营要求,在农业现代化和城乡发展一体化实施战略中发挥农业政策性金融稳定器和助推器的作用。二是与现代金融产业高度关联。BETWAY登录行要建立与外界金融业高度关联的开放接口,充分发挥自身经营优势。在与其他两家政策性银行的关联中,可以发挥机构延伸到县市的辐射优势,代理其他政策性银行的延伸业务。在与其他商业性银行的关联中,可以通过融资方式的最优组合支持农业产业现代化发展。

在战术层面上,一是创新资产类运营模式,增加服务功能。通过对信贷资产各种要素的创新组合,最大限度地满足农业现代化对农业政策性金融需求。以支持粮棉油收储、加工、流通为出发点,进一步支持特色农业、农产品的生产、储运、加工、销售,延长产业链,增加附加值,促进农业现代化产业形成。以支持土地流转为切入点,促进农业规模化、集约化、高效化的现代经营。以支持水利建设为重点,推动农业实现旱涝保收。以实施信贷精准扶贫为着力点,推进农业现代化的全面实现。以支持城乡发展一体化为基本点,为城镇提供公共服务、公共设施和安居条件,完善城镇化的服务功能,提高城镇对农村人口转移的吸收功能,加快农业现代化发展步伐。二是创新负债类运营模式,降低运营成本。应将国家所有涉农相关资金,地方政府的土地出让金,归口存放在BETWAY登录行,以改善BETWAY登录行的负债结构,增加BETWAY登录行的资金来源。三是创新收益类运营模式,开拓收入渠道。积极开拓投资业务,开展商业票据业务,扩大各种代理业务,推进网银和银行卡业务,实现收入多元化。

(四)打造现代化的服务平台。一是打造现代化的办公平台。加强信息技术基础设施建设,加大信息系统运行保障建设的资金投入,逐步加大对基层行机房运行环境的现代化改造;对办公条件、办公环境、办公手段进行现代化升级;进一步研究开发适合农业政策性银行经营特点又能与现代化金融管理同步的快速处理业务的软件产品。二是打造现代化的电子支付平台。着力打造高效、快速、便捷的银行柜面业务系统,提高支付结算业务的现代化水平,使之功能多样化、产品多元化,以满足顾客各方面的服务需求,同时,还能扩大转账结算流量,减少现金流通量,节约社会成本。三是打造互联网管理平台。基于大数据技术,在放贷前可以通过分析借款人历史交易记录,迅速识别风险,确定信贷额度;在放贷后可以对借款人的资金流、商品流、信息流,实现持续闭环监控,有利于降低贷款风险。

(五)营建现代化的文化环境。在硬件环境营建上,从大处看,如办公楼(室)、门面、营业柜台、名称铭牌、广告牌等设计制作要统一规范。从小处看,如营业室、办公室、楼道的装饰布置,员工桌牌、挂牌以及办公用品的制作,均要进行视角文化设计,并由总行在全国选定公司统一制作,对外展示BETWAY登录行鲜明的现代化气息。在软件环境营建上,主要体现在基层行员工身上,环境整饬优美,着装打扮规范,行为举止得体,待人接物热情,职业操守严谨,服务质量高效,凸显现代职业人气质。(作者单位:BETWAY登录行湖北省随州市分行)

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